服务承诺

1、在顾客进行采购决策的过程中,认真负责地向顾客介绍产品和企业概况,进行技术质量交底,帮助顾客选择适用产品。

2、公司对顾客来函、来电、来人对我公司产品提出的质量问题进行认真登记。

3、对顾客明确指出具体质量问题,应立即给顾客回电、回函或派人前往调查,做出技术鉴定,视调查结果做处理。

4、对顾客明确指出的质量问题,由公司技术人员会同有关技术人员、检验人员,进行现场服务,经检验确属我公司产品问题,实行“三包一赔”(即包退、包换、包修和赔偿因产品质量问题所造成的损失)。对由于顾客原因造成的质量问题,视情况可提供无偿或有偿服务。

5、执行用户走访制度,定期组织用户或通过电话、发函、邀请用户座谈等多种方式,了解产品使用情况,协助顾客解决各种问题。

6、根据顾客要求,组织技术培训、指导、帮助用户选择使用我公司产品的技能,减少质量的问题。

7、按不同类别建立用户档案,做好服务阶段档案管理。

 

                                       山西晋杰电线电缆有限公司

 

近年来,光纤复合相线开始在我国应用,国内一些厂家也已经研制出了光纤复合相线产品,并且在10千伏和35千伏线路少量运行,目前也开始在110千伏线路上应用。但目前国内外光纤复合相线一般来说都是参照导线和光纤复合架空地线(OPGW)的标准进行结构设计与测试,没有一个权威公认的**或行业标准,设计、施工、质量检测、出厂检验等方面没有得到统一规范。

随着社会的进步,今后电网建设整体上向高电压、大容量方向发展,特种光缆结构必须满足不同电压等级条件的先进性、适用性、可靠性要求。标准的制修订要综合考虑运行、研究、设计制造等部门的意见,兼顾设计、施工、维护和制造等方面的需要,充分体现科学性和合理性。标准的制修订既要考虑到系统安全、可靠性,也要考虑节约资源和环境友好,形成切实可行的、科学严谨的、完整全面的标准化体系。标准化工作也要适应特种光缆的发展,建立和健全标准化体系。特别是特高压线路容量大、距离长、环境更复杂,这就要求标准能够适应特高压环境的要求。

电力系统特种光缆发展迅速,每年约有10余万千米特种光缆线路投入建设。特高压交、直流示范工程,都采用了光纤复合架空地线。特种光缆的性能和质量直接关系到电网的安全稳定运行。但由于特种光缆产品在我国应用时间相对较短,标准数量和种类还不能满足当前生产和运行的需要,我国电力特种光缆标准化工作还存在不足。

特种光缆及其安装配件(金具、接头盒等)还没有形成从设计、生产、检测试验到工程招标、施工、验收的完整的标准化体系。国内特种光缆型号繁杂,同一电压等级下各条线路,甚至各段线路的特种光缆型号各不相同,没有形成相对统一的型谱。这不利于工程的设计、生产、维护、调配,造成设计、生产、工程成本较高,同时也造成了工程施工的不便和浪费。

特高压交、直流示范线路已经和即将投入运行,应在实际运行的基础上,为今后特高压工程制定相应的设计、生产、运行标准。应加大特种光缆基础研究领域的投入力度,以适应特种光缆新技术、新品种、新产品及解决新问题的需要,适应特种光缆快速发展的需要,以特高压交、直流研究为契机,对特种光缆各项性能和应用技术进行深入研究,把特种光缆领域新的研究成果尽快形成相应标准,逐步提高我国在特种光缆标准化领域的**影响力,使我国的标准化体系跻身于世界先进行列

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